哪些情况可以咨询
- 软件打不开、报错或运行异常
- 系统设置、账号登录或办公软件使用卡住
- 不确定问题出在哪里，需要先判断
本次处理内容
- 先口头或书面确认问题和授权范围
- 经你同意后远程连接，现场演示并处理
- 结束时关闭远程授权并说明处理结果
完成后怎样核对
- 由你当场确认问题是否解决
- 未解决时说明已排查内容和后续建议，不重复计费同一已完成项
不包含的内容
- 不含硬件维修、配件和软件授权费用
- 修不好不代表免费：按实际用时和已完成内容结算
- 不查看与问题无关的文件
预约前请准备
- 问题现象、出现时间、已尝试的办法
- 设备品牌、系统版本
- 可用的远程连接方式，并有人配合操作
合规与资料处理
远程连接仅在你同意期间有效，结束后立即关闭；密码、验证码由你自己输入，我们不索取。
远程连接不等于允许读取全部文件；请只提供与本次服务有关的资料，不要发送密码、验证码或无关私人文件。
费用与预约
参考价：¥60–150 / 小时（首 30 分钟 ¥30 起）（按小时计费）。这是确认范围前的人民币参考区间，不是最终报价；最终费用在确认设备、版本、数量和处理范围后书面告知，经你同意再安排。
全部价格为技术服务费，不包含软件许可、订阅、硬件、耗材或第三方费用。本服务暂不支持直接下单，请通过咨询预约确认。
预约、实施与售后
先确认任务、资料、报价与验收方法，再按约定安排。需要远程操作时由你同意连接；范围变更先沟通。
查看准备与交付流程 →验收与售后
实施后在沟通记录中写明已完成操作、复测结果及剩余问题。你可反馈通过、需要复核的项目或暂不能验收的原因。
查看取消与售后规则 →